Administration fédérale admin.ch
Département fédéral des affaires étrangères

Navigation

Navigation principale

Navigation secondaire

Informations complémentaires

Recherche rapide

Helpline DFAE


La Helpline DFAE fait office de guichet unique pour toute question ayant trait aux services consulaires.

365 jours par année
24h/24

Tél. de Suisse:
0800 24 7 365
Tél. depuis l'étranger:
+41 800 24 7 365
Fax: +41 31 322 78 66
 helpline@eda.admin.ch

 vCard Helpline DFAE (msg, 49 Kb)
http://www.eda.admin.ch/eda/fr/home/serv/form.html Formulaire Helpline DFAE
http://www.eda.admin.ch/eda/fr/home/dfa/orgcha/sectio/condir/sercit/hlplne.html Helpline DFAE

Skype Me™! helpline-eda


Appel gratuit (depuis l’étranger avec Skype)
Attention: un message d'erreur apparaîtra si l'application Skype n'est pas installée sur votre ordinateur ou smartphone. Dans ce cas, veuillez tout d’abord procéder à son installation en cliquant sur le lien suivant: télécharger Skype.

Vous êtes ici :

Suggestions

Si vous avez des suggestions concernant les tâches consulaires et administratives de nos représentations à l’étranger, vous pouvez vous adresser à la Helpline DFAE. Les principales prestations de service sont les suivantes:

  • Octroi de visas
  • Transmission de documents d’état civil étrangers
  • Délivrance de documents d’identité (passeports et cartes d’identité suisses)
  • Immatriculation
  • Légalisations / Certificats / Attestations
  • Questions de droit de cité
  • Objets trouvés
  • Dépôts
  • Perception d’émolument

Pour toute question relative à l’aide à l’étranger (protection consulaire) et aux conseils aux voyageurs, veuillez cliquer sur le lien ci-après.

Conseils aux voyageurs