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La Helpline DFAE funge da interlocutore per rispondere alle domande riguardanti i servizi consolari.

365 giorni all'anno
24 ore su 24

Tel. dalla Svizzera:
0800 24-7-365
Tel. dall'estero:
+41 800 24-7-365
Fax: +41 31 322 78 66
 helpline@eda.admin.ch

 vCard Helpline DFAE (msg, 48 Kb)
http://www.eda.admin.ch/eda/it/home/serv/form.html Modulo di contatto
http://www.eda.admin.ch/eda/it/home/dfa/orgcha/sectio/condir/sercit/hlplne.html.html Helpline DFAE

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Chiamata gratuita (dall’estero con Skype)
Attenzione: se l’applicazione Skype non è installata sul computer o sullo smartphone apparirà un messaggio di errore. In tal caso installare l’applicazione cliccando sul link seguente: Download Skype

Lei si trova qui:

Suggerimenti

La Helpline DFAE è a vostra disposizione per i vostri suggerimenti concernenti i settori amministrativi e consolari delle nostre rappresentanze all’estero. Si tratta principalmente delle prestazioni di servizi seguenti:

  • rilascio di visti
  • trasmissione di documenti stranieri concernenti lo stato civile 
  • rilascio di documenti d’identità svizzeri (passaporti e carte d’identità) 
  • immatricolazione 
  • autenticazioni / attestati / certificati 
  • questioni inerenti al diritto di cittadinanza 
  • oggetti smarriti 
  • depositi 
  • riscossione di emolumenti

Per l’aiuto all’estero tramite il DFAE (protezione consolare) e i consigli di viaggio vi preghiamo di consultare l’indirizzo seguente:

Consigli di viaggio